Politika plaćanja i povrata novca

Posljednje ažurirano: 4. listopada 2026.

Opseg politike i proizvodi ili usluge koje obuhvaća

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve digitalne proizvode i usluge koje nudi dailywavera.info, uključujući pretplate na blog s misterijima, e-knjige, ekskluzivne članke i digitalne pakete sadržaja. Politika se odnosi na korisnike u Hrvatskoj i drugim zemljama Europske unije koji kupuju putem web-mjesta.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade za obradu plaćanja ili konverziju valute mogu se primijeniti ovisno o načinu plaćanja i banci korisnika. Cijene su jasno prikazane prije završetka kupnje.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartične transakcije putem sigurnih procesora plaćanja koji koriste enkripciju. Plaćanje se autorizira trenutačno, a sredstva se terete nakon potvrde narudžbe. Sigurnost transakcija osigurana je sukladno standardima industrije.

Potvrda narudžbe ili usluge i trenutak sklapanja ugovora

Ugovor se sklapa kada korisnik primi potvrdnu poruku nakon uspješne autorizacije plaćanja. Potvrda sadrži detalje narudžbe i pristup digitalnom sadržaju.

Prava na otkazivanje i primjenjivi rokovi

Korisnici imaju pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od primitka potvrde, sukladno hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača. Za digitalni sadržaj otkazivanje je moguće prije preuzimanja ili pristupa sadržaju.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat novca odobren je ako proizvod nije isporučen ili ako postoji tehnički problem. Digitalni sadržaj koji je preuzet ili korišten nije podoban za povrat osim u slučaju greške na strani dailywavera.info.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebne informacije

Zahtjev za povrat podnosi se putem obrasca za kontakt na stranici Kontakti. Potrebno je navesti broj narudžbe i razlog zahtjeva. Zahtjevi se obrađuju u roku od 30 dana.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Svaki zahtjev se provjerava na temelju uvjeta politike. Korisnik prima obavijest o odluci elektroničkim putem u roku od 10 radnih dana.

Način povrata, vrijeme obrade i kada sredstva dospijevaju korisniku

Povrat se vrši na isti način plaćanja. Sredstva su dostupna unutar 5 do 10 radnih dana ovisno o banci.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate, usluge ili promotivne ponude

Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se otkažu najmanje 24 sata prije sljedećeg ciklusa. Promotivne ponude imaju ograničena prava na povrat.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate, povrati naplate i sumnja na prijevaru

Neuspješna plaćanja rezultiraju otkazom narudžbe. Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnja na prijevaru dovodi do privremenog blokiranja računa i provjere.

Obvezna prava potrošača u ciljnoj zemlji koja politika ne može isključiti

Ova politika ne utječe na obvezna prava potrošača prema hrvatskom zakonu i propisima EU, uključujući prava na zaštitu podataka prema GDPR-u i pravila o elektroničkoj trgovini.

Kontaktni put, promjene politike i datum posljednjeg ažuriranja

Za pitanja koristite obrazac za kontakt na stranici Kontakti. Gundulićeva 26 (RK Dobri), Split, Croatia. Politika se može mijenjati, a korisnici će biti obaviješteni o bitnim izmjenama.